قوانین مرجوعی
شرایط مرجوعی در فروشگاه اینترنتی خرید آسان
۱. مدت زمان مرجوعی
شما می‌توانید محصولات خود را تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، بدون نیاز به توضیح خاصی مرجوع کنید. این مدت زمان به شما این امکان را می‌دهد تا از خرید خود مطمئن شوید.
۲. شرایط مرجوعی
محصولات فقط در صورتی قابل مرجوع هستند که شرایط زیر رعایت شود:
- محصول سالم باشد: محصولات باید بدون آسیب، خط و خش، یا استفاده قبلی به ما بازگردانده شوند.
- بسته‌بندی اصلی: محصول باید در بسته‌بندی اصلی و دست نخورده (مانند لیبل و برچسب‌ها) به ما برگردانده شود.
- گزارش مرجوعی: برای هر مرجوعی، لازم است که فرم مرجوعی را که در وب‌سایت ما موجود است پر کرده و همراه با محصول ارسال کنید.
۳. مراحل مرجوعی
برای مرجوع کردن یک محصول، مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با پشتیبانی: ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید.
- دریافت کد مرجوعی: پس از تأیید، کد مرجوعی به شما ارائه خواهد شد.
- بسته‌بندی و ارسال: محصول را با بسته‌بندی مناسب همراه با فرم مرجوعی و کد مرجوعی ارسال کنید.
- بررسی و تأیید: پس از دریافت محصول، تیم ما آن را بررسی کرده و در صورت تأیید، مراحل بازپرداخت آغاز خواهد شد.
۴. هزینه‌های مرجوعی
- هزینه ارسال محصول به عهده مشتری است، مگر اینکه مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال یا نقص در کالا باشد.
- هزینه‌های مرجوعی در صورت تأیید، در فرآیند بازپرداخت به حساب مشتری برمی‌گردد.
۵. استثنائات
محصولات زیر از شرایط مرجوعی خارج هستند:
- محصولات تخفیف‌دار یا فصلی
- کالاهای بهداشتی و شخصی که پس از باز شدن بسته‌بندی قابل مرجوع نیستند
- محصولات سفارشی یا خاص که طبق درخواست مشتری تولید شده‌اند
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما